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「不道徳」広告講座〜12倍売れる広告マーケティング
すべての広告は、売って、集めて、儲けるためにある。つまらない常識を打ち破れ!熱いメッセージを心に突き刺せ!

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【第26講】期待を超える方法

■「お客さまの期待を超えたサービスをしよう!」

と声高に叫ぶ社長はごまんといますが、
期待を超えられる社員がどれぐらいいるでしょう?


■では、なぜ期待を超えられないのかを考えてみましょう。

たとえば、棒高跳びのセルゲイ・ブブカ。世界で初めて6mを突破し、
現役選手時代に世界記録を35回更新した棒高跳の鳥人です。


■ブブカとあなたを比べるのはあまりにも酷ですが、

あくまでも参考例として想像してみてくださいね。
ブブカがなぜ、35回も世界記録を更新できたのか?


■それは、今、飛ぶべき高さを知っていたからです。

つまり、どんな助走をし、どう踏切、どう飛ぶかというよりも、
目の前にある6mという高さがはっきり見えていたんです。


■あなたの提案がお客さまの期待を超えられないのは、

お客さまの期待がこれっぽっちも見えていないのです。
もし、お客さまの期待がはっきりと見えていれば、


■悪くても期待通り。うまくいけば期待を超えられます。

お客さまの期待が見えず、やみくもに飛んでるから、
期待はずれの結果しか得られないんです。

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HN:
スズキシノブ
年齢:
52
性別:
男性
誕生日:
1974/02/20
職業:
売れる広告請負人
趣味:
読書
自己紹介:
■氏名:鈴木シノブ
■身長:178cm
■体重:70.4kg (09.4.5現在)
■年齢:35歳(S49.2.20生)
■特技:あら探し
■職業:グラフィックデザイナー
■家族:娘三人<6歳4歳1歳>
    妻一人、親と同居中
■血液型:B型
■人生哲学:早寝早起き腹八分
■人生理念:自分中心
■座右の銘:これでいいのだ
     そこに愛はあるのかい?
   屁のツッパリはいらんですよ
■モットー:生きてるだけで金メダル
■ポリシー:まず、人を喜ばせよう
■欲しいもの:平常心、鋼の肉体
■不要なもの:歪んだ自尊心
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→これを読んでくれてる、アナタ!
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